Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 4 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Вяткина Игоря Сергеевича, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Продажа осуществляется через интернет-магазин trusiki.ru, далее — «Сайт».

1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, законодательство о защите прав потребителей и иные применимые нормативные правовые акты.

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой;

• принимает её условия;

• ознакомился с описанием и характеристиками товара;

• предоставил достоверные сведения;

• действует добровольно и в собственных интересах.

1.6. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или публикации новой редакции.

1.7. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

2. Сведения о Продавце

Индивидуальный предприниматель Вяткин Игорь Сергеевич

ИНН: 263211230933

ОГРНИП: 319265100004945

Адрес регистрации:
357528, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Садовый тупик, д. 8

Почтовый адрес:
357528, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Тольятти, д. 60

Электронная почта: info@trusiki.ru

Сайт: trusiki.ru

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.

3.2. На Сайте могут продаваться:

• женские трусы;

• мужское нижнее бельё;

• бандалетки;

• иные бельевые изделия;

• одежда;

• аксессуары;

• сопутствующие товары.

3.3. Наименование, размер, цвет, модель, состав, количество, стоимость и иные характеристики указываются в карточке товара.

3.4. Покупатель выбирает товар на основании описания и изображений без непосредственного осмотра до заключения договора.

3.5. Оттенок товара может незначительно отличаться от изображения из-за настроек экрана, освещения и особенностей материала.

3.6. Расположение рисунка на принтованной ткани и отдельные элементы фактуры могут отличаться из-за особенностей раскроя и производства.

3.7. Такие различия не являются недостатком, если товар соответствует описанию, назначению и обязательным требованиям.

4. Заключение договора

4.1. Покупатель принимает Оферту путём:

• выбора товара;

• добавления его в корзину;

• указания необходимых данных;

• подтверждения ознакомления с Офертой;

• отправки заказа.

4.2. Договор считается заключённым после регистрации заказа Продавцом и присвоения ему номера.

4.3. При необходимости предварительной оплаты обязанность Продавца передать товар возникает после подтверждения оплаты.

4.4. Автоматическое сообщение подтверждает получение заказа, но не гарантирует наличие всех позиций до начала обработки.

4.5. Если товара нет в наличии, Продавец предлагает:

• заменить товар;

• изменить состав заказа;

• дождаться поступления;

• отменить отдельную позицию;

• отменить заказ полностью.

4.6. При отмене оплаченного товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и не запрещён законом.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте.

5.2. Для оформления могут потребоваться:

• фамилия и имя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• населённый пункт;

• пункт выдачи;

• сведения о получателе;

• комментарий к заказу.

5.3. Покупатель обязан предоставить полные и достоверные сведения.

5.4. Продавец не отвечает за невозможность или задержку исполнения заказа, вызванную неверными сведениями Покупателя.

5.5. При обнаружении ошибки Покупатель должен сообщить об этом на info@trusiki.ru.

5.6. Возможность изменения заказа зависит от стадии его обработки. После передачи заказа в сборку или доставку изменение может быть невозможно.

5.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа и уточнения необходимых сведений.

5.8. Если без уточнения исполнить заказ невозможно, а связаться с Покупателем не удалось, обработка заказа может быть приостановлена или заказ может быть отменён с возвратом оплаты.

6. Цена товара

6.1. Цена указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Продавец вправе изменить цену до оформления заказа.

6.3. Цена оформленного заказа изменению не подлежит, кроме случаев:

• изменения состава заказа по соглашению сторон;

• применения скидки или промокода;

• исправления очевидной технической ошибки;

• иных предусмотренных законом случаев.

6.4. Если указана очевидно ошибочная цена, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает оформить заказ по правильной цене или отменить его.

6.5. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и показывается до подтверждения заказа.

6.6. Итоговая стоимость заказа указывается до оплаты.

7. Оплата

7.1. Оплата осуществляется онлайн через Яндекс Пэй.

7.2. Доступные способы показываются в платёжной форме и могут включать:

• банковскую карту;

• Яндекс Пэй;

• Систему быстрых платежей;

• иные доступные в платёжном интерфейсе способы.

7.3. Продавец не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия, код CVC/CVV и коды подтверждения.

7.4. Заказ считается оплаченным после получения Продавцом подтверждения успешной операции.

7.5. При отказе банка или платёжного сервиса Покупатель может повторить оплату, выбрать другой способ или обратиться в банк.

7.6. Продавец не отвечает за отказ банка в проведении операции, если он не вызван действиями Продавца.

8. Кассовый чек

8.1. Кассовый чек формируется с использованием сервиса CloudKassir.

8.2. Электронный чек направляется на телефон или электронную почту, указанную при оформлении заказа.

8.3. Покупатель отвечает за правильность контактных данных для направления чека.

8.4. При возврате денежных средств формируется чек возврата в предусмотренных законом случаях.

9. Доставка

9.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации через Яндекс Доставку.

9.2. В зависимости от населённого пункта могут быть доступны:

• доставка в пункт выдачи;

• курьерская доставка.

9.3. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки показываются при оформлении заказа.

9.4. Срок доставки зависит от региона, выбранного способа и работы перевозчика.

9.5. Срок может увеличиваться из-за праздничных дней, погодных условий, высокой нагрузки, транспортных ограничений и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

9.6. После передачи заказа перевозчику Покупателю может быть направлена информация для отслеживания.

9.7. Покупатель обязан получить заказ в течение срока хранения, установленного службой доставки.

9.8. Если заказ не получен по причинам, зависящим от Покупателя, повторная отправка осуществляется по согласованию и может потребовать повторной оплаты доставки.

10. Получение заказа

10.1. При получении рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;

• количество товаров;

• соответствие заказу;

• размер и цвет по маркировке;

• отсутствие видимых повреждений.

10.2. При повреждении упаковки рекомендуется осмотреть товар в присутствии представителя службы доставки, составить акт и сделать фотографии.

10.3. О повреждении или недостаче необходимо сообщить на info@trusiki.ru.

10.4. Отсутствие проверки при получении не лишает Покупателя установленных законом прав, но может затруднить установление обстоятельств повреждения.

10.5. Заказ может быть передан Покупателю или указанному им Получателю.

11. Отмена заказа до получения

11.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

11.2. Для отмены необходимо написать на info@trusiki.ru и указать:

• номер заказа;

• имя Покупателя;

• номер телефона.

11.3. Если заказ не передан в доставку, он отменяется без удержания стоимости доставки.

11.4. Если заказ уже передан перевозчику, при возврате денег могут учитываться фактически понесённые расходы в пределах, допускаемых законодательством.

12. Возврат товара надлежащего качества

12.1. Покупатель вправе отказаться от качественного товара:

• в любое время до его передачи;

• после передачи — в течение семи календарных дней.

12.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.

12.3. Возврат возможен, если:

• товар не использовался;

• товар не носился и не стирался;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• отсутствуют загрязнения, волосы, косметика, посторонние запахи и следы контакта с телом;

• сохранены фабричные ярлыки и этикетки;

• сохранена индивидуальная упаковка, если она является частью товарного вида;

• товар не имеет индивидуально-определённых свойств.

12.4. Вскрытие транспортной упаковки для осмотра товара допускается.

12.5. Нижнее бельё не принимается как товар надлежащего качества, если имеются следы носки, примерки с непосредственным контактом с телом, стирки, загрязнения, запахи или иные признаки утраты товарного вида и потребительских свойств.

12.6. Бандалетки могут быть возвращены при соблюдении общих условий, если они не использовались, не носились и не стирались.

12.7. Для оформления возврата Покупателю необходимо написать на info@trusiki.ru и указать:

• номер заказа;

• фамилию и имя;

• номер телефона;

• наименование товара;

• дату получения;

• причину обращения;

• приложить фотографии товара, упаковки и ярлыков.

12.8. Перед отправкой необходимо связаться с менеджером. Менеджер сообщит данные для отправки и согласует подходящий способ возврата.

12.9. Не следует самостоятельно отправлять товар до получения от менеджера адресных данных и инструкций: это может затруднить получение и идентификацию отправления.

12.10. Отсутствие предварительного согласования само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством, если Покупатель своевременно заявил об отказе и обеспечил возможность получения и идентификации товара Продавцом.

12.11. Возврат не следует отправлять наложенным платежом.

12.12. Расходы на обратную доставку качественного товара оплачивает Покупатель.

12.13. Покупатель обязан надёжно упаковать товар и несёт риск его повреждения при обратной перевозке до получения Продавцом.

12.14. После получения Продавец проверяет:

• соответствие товара заказу;

• сохранение товарного вида;

• отсутствие следов использования;

• состояние ярлыков и упаковки;

• отсутствие повреждений и загрязнений.

12.15. Деньги возвращаются не позднее срока, установленного законодательством, после предъявления соответствующего требования.

12.16. Из суммы могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы фактически понесены и их удержание допускается законом.

12.17. Если товар использовался или утратил товарный вид либо потребительские свойства, Продавец вправе отказать в возврате денег, сообщив основания отказа.

13. Товар ненадлежащего качества

13.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся товар с производственным недостатком или не соответствующий обязательным требованиям либо описанию.

13.2. Не являются производственным недостатком:

• естественные особенности материала;

• незначительное отличие оттенка из-за цветопередачи экрана;

• различие расположения рисунка на принтованной ткани;

• неправильный выбор размера;

• естественный износ;

• повреждения из-за неправильной эксплуатации или ухода;

• механические повреждения, возникшие после получения товара.

13.3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая:

• замену товара;

• уменьшение цены;

• устранение недостатка, если это возможно;

• возмещение расходов на устранение;

• отказ от договора и возврат денег.

13.4. Для рассмотрения обращения необходимо направить на info@trusiki.ru:

• номер заказа;

• контактные данные;

• описание недостатка;

• фотографии или видео;

• заявленное требование.

13.5. Продавец вправе запросить товар для проверки качества.

13.6. При споре о причине недостатка может быть проведена экспертиза в порядке, установленном законом.

13.7. Расходы на возврат товара с подтверждённым производственным недостатком несёт Продавец.

13.8. Требования рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством.

14. Выбор размера

14.1. Покупатель выбирает размер по таблице размеров, описанию и инструкции по снятию мерок.

14.2. Консультация менеджера носит рекомендательный характер, поскольку посадка зависит от индивидуальных особенностей фигуры, точности мерок, материала и предпочтений Покупателя.

14.3. То, что качественный товар не подошёл по размеру, само по себе не является недостатком.

14.4. Возврат не подошедшего по размеру товара производится по правилам возврата качественного товара.

15. Уход за товаром

15.1. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, указанные на ярлыке, упаковке, Сайте или в инструкции.

15.2. Повреждения, вызванные нарушением правил стирки, сушки, глажения, отбеливания, хранения или использования, не являются производственным недостатком.

15.3. При использовании изделий с силиконовыми элементами необходимо соблюдать специальные рекомендации по уходу.

16. Возврат денежных средств

16.1. Деньги возвращаются, как правило, тем же способом, которым был оплачен заказ.

16.2. После проведения возврата Продавцом фактический срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.

16.3. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для идентификации заказа и платежа.

17. Персональные данные

17.1. Персональные данные обрабатываются для оформления, оплаты, доставки и возврата заказа, формирования кассового чека и рассмотрения обращений.

17.2. Условия обработки установлены Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

17.3. Для исполнения заказа данные могут передаваться Яндекс Пэй, CloudKassir, оператору фискальных данных и Яндекс Доставке.

18. Ответственность

18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.2. Продавец не отвечает за последствия предоставления неверных или неполных сведений Покупателем.

18.3. Продавец не отвечает за задержки по вине банка, платёжного сервиса, оператора связи или службы доставки, но принимает разумные меры для содействия Покупателю.

18.4. Продавец не вправе ограничивать обязательные права потребителя.

18.5. Условия Оферты, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с законодательством, не применяются.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

19.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

19.2. К ним могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, запреты органов власти, прекращение транспортного сообщения, масштабные сбои связи и иные чрезвычайные обстоятельства.

19.3. При окончательной невозможности исполнения стороны производят расчёты за фактически исполненные обязательства.

20. Обращения и споры

20.1. Обращения направляются на info@trusiki.ru.

20.2. В обращении рекомендуется указать:

• имя;

• номер заказа;

• номер телефона;

• суть обращения;

• конкретное требование;

• фотографии и документы, если они относятся к вопросу.

20.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.

20.4. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной уполномоченный орган.

20.5. Подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

21. Заключительные положения

21.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва.

21.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий.

21.3. По вопросам, не урегулированным Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

21.4. Действующая редакция размещается на Сайте.

22. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Вяткин Игорь Сергеевич

ИНН: 263211230933

ОГРНИП: 319265100004945

Адрес регистрации:
357528, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Садовый тупик, д. 8

Почтовый адрес:
357528, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Тольятти, д. 60

Электронная почта: info@trusiki.ru

Сайт: trusiki.ru