Мы понимаем, как сложно подобрать бельё на расстоянии, особенно такие предметы как бюстгальтер или корсет. Поэтому во многом мы идём навстречу нашим любимым покупателям.

Например, мы предлагаем возможность примерки и частичного выкупа заказа. То есть вы можете заказать несколько бюстгальтеров с доставкой курьером или в пункт самовывоза. При получении вы можете посмотреть товар, примерить или приложить на одежду. И сделать осознанный выбор! Вы можете отказаться от любых товаров, которые вам не подошли или не понравились, в том числе от трусов, комплектов, аксессуаров и т.д.

Убедительная просьба - в целях гигиены осуществляйте примерку на своё белье!

Закон запрещает возврат и обмен нижнего белья, но для удобства наших покупателей мы готовы нарушить этот запрет. Если вы купили товар, и он вам не подошел - мы его обменяем.

Обменять товар можно в течение 7 дней после доставки.

Условия обмена:

  • сохранен товарный вид, ярлыки и упаковка товара
  • товар не был в употреблении
  • обмен согласован с менеджером
  • приложено соответствующее заявление

Обмен неподошедшего товара осуществляется за счёт покупателя.

Мы можем обменять:

  • бюстгальтеры
  • корсеты
  • купальники
  • пижамы, сорочки, халаты и другую одежду.

Не подлежат обмену и возврату:

  • товары из раздела "Распродажа"
  • товары с пометкой "Уценка"
  • товары из раздела "Эротическое белье"
  • трусы
  • комплекты с трусами
  • боди
  • корректирующее белье
  • колготки, чулки, носки
  • аксессуары (бретели, вкладыши, наклейки на соски)

Мы жестко контролируем качество товара, поступающего к нам на полки. Мы гарантируем, что вы покупаете качественную оригинальную продукцию. Если товар в вашем заказе имеет брак - мы его обменяем или вернём деньги.

Порядок обмена или возврата товара:

  • сообщите по телефону +7 (499) 40-40-915 или в письме на e-mail: info@trusiki.ru об обмене
  • распечатайте и заполните заявление о возврате или обмене
  • упакуйте и отправьте товар с заявлением по адресу: 357528, г. Пятигорск, ул. Тольятти, д. 60, ИП Вяткина Э.В.
  • отправьте трек-номер для отслеживания на e-mail: info@trusiki.ru
  • как только мы получим товар, мы свяжемся с вами, и вы сможете сделать новый заказ

Если сумма нового заказа больше стоимости возвращенного товара, мы выставим счет на доплату. Если сумма нового заказа меньше, деньги будут зачислены на ваш личный счет.

Возврат денег осуществляется переводом на банковскую карту или банковский счет. Обязательно указывайте полные банковские реквизиты в заявлении.